Wirkungsmessung in der Kommunikation

Der Kompass im Kommunikationsdschungel oder „Was mache ich hier eigentlich?“

Du arbeitest im vielfältigen Bereich Kommunikation? Großartig! Dann weißt du, wie viel Herzblut, Kreativität und manchmal auch Schweiß in die Planung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen fließt.

Ob interne Kommunikation, Kampagnenarbeit, PR oder Social Media – wir alle wollen unsere Zielgruppen direkt ansprechen und bewegen. Aber Hand aufs Herz: Wie oft fragst du dich, ob deine Maßnahmen wirklich den gewünschten Effekt haben?

Hier kommt die Wirkungsmessung ins Spiel – ein Instrument, das uns den Blick hinter die Kulissen ermöglicht. Sie ist der Kompass, der uns durch den Kommunikationsdschungel leitet und dafür sorgt, dass wir einen Überblick erhalten und ein Gefühl dafür entwickeln, ob unsere Beiträge fruchten. Und keine Sorge, es klingt komplizierter, als es ist!

Warum überhaupt messen?

Stell dir vor, du startest eine groß angelegte Kampagne und am Ende fragt dich dein Chef: "Und, was hat`s gebracht?" Wenn du jetzt nur mit den Schultern zucken kannst, wird's unangenehm. Die Wirkungsmessung liefert dir die Argumente, die du brauchst, um deinen Erfolg zu belegen – oder um zu wissen, wo nachgebessert werden muss.

Wirkungsmessung hilft dir dabei:

1. Erfolge zu feiern: Was läuft gut? Welche Kanäle und Botschaften haben eingeschlagen und Reichweite generiert?

2. Fehler zu vermeiden: Was hat nicht funktioniert? Welche Ressourcen wurden verschwendet?

3. Strategisch zu planen: Wo kann künftig investiert werden? Welche Themen und Formate lohnen sich?

   
   

Zudem erwarten Kund:innen nicht nur ein gutes Produkt, sondern auch eine passende Kommunikation. Durch die Messung der Wirkung kannst du nicht nur sicherstellen, dass deine Botschaften ankommen, sondern auch wie sie aufgenommen werden. Erfolgreiche mediale Begleitung zeigt sich durch gesteigerte Markenbekanntheit und gestiegene Verkaufszahlen ebenso wie durch positive Berichterstattung auf verschiedenen Kanälen, z.B. über Reviews und Testberichte.

Authentische Kommunikation mit dem gewissen Etwas ist nicht nur ein Zeichen von Professionalität, sondern auch ein entscheidender Wettbewerbsvorteil am Markt.

Wie misst man die Wirkung von Kommunikation?

Keine Sorge, du musst nicht gleich zum Daten-Nerd werden! Es gibt einfache und praktische Tools, die dir helfen, den Erfolg deiner Maßnahmen zu messen. Hier ein paar Anregungen:

• Web-Analytics: Über Analytics-Tools kannst du sehen, wie viele Menschen deine Inhalte konsumieren, woher sie kommen und wie lange sie bleiben. Super für die Messung von Website- und Blogbesuchen!

• Social Media Insights: Jedes soziale Netzwerk bietet eigene Analyse-Tools, mit denen du Reichweite, Interaktionen und demografische Daten auswerten kannst. So weißt du genau, welche Posts deine Zielgruppe begeistern.

• Umfragen: Du willst direktes Feedback? Dann frage doch einfach! Online-Umfragen sind ein tolles Mittel, um die Meinung deiner Zielgruppe einzuholen. Kombiniere qualitative Fragen mit einfachen Ratings, um ein umfassendes Bild zu bekommen. Vielleicht motivierst du deine Zielgruppe mit einem Gewinnspiel oder einer Ergebnisauswertung zur Teilnahme .

• Medienbeobachtung: Medien Monitoring Softwarelösungen helfen dir, die mediale Resonanz auf deine PR-Maßnahmen zu erfassen. Hier kannst du sehen, wo über dich gesprochen wird und ob die Tonalität positiv ist.

Vom Einfach-nur-machen hin zum Kommunikationsprofi

Die Zahlen und Daten aus der Wirkungsmessung sind wie die Puzzleteile eines großen Bildes. Du kannst sie nutzen, um deine nächsten Schritte gezielt zu planen und deine Kommunikationsstrategie kontinuierlich zu verbessern. Sie liefern Anhaltspunkte, welche Kanäle bei deiner Kommunikationsmaßnahme bevorzugt genutzt werden und ggf. auch, welche Inhalte beim Publikum auf fruchtbaren Boden fallen.

Das Beste daran: Mit fundierten Ergebnissen in der Tasche kannst du selbstbewusst vor Kund:innen und Vorgesetzten auftreten und deine Arbeit mit konkreten Erfolgen untermauern.

Mach die Wirkungsmessung zu deinem Freund, lerne aus Fehlern und werde noch besser.